Запуск eGrocery с нуля: от идеи до работающего бизнеса за 5-9 месяцев
Как мы помогли трем федеральным и региональным сетям выйти в онлайн и запустить полноценную омниканальную коммуникацию с клиентами
С кем работали
Федеральная продуктовая сеть
- 80+ супермаркетов
- Несколько регионов России
- Формат: супермаркеты
Региональный ритейлер
- 40+ точек
- Западный регион Казахстана
- Супермаркеты, гипермаркеты, магазины у дома
Крупная сеть [NDA]
- 50+ магазинов
- Казахстан
- Супермаркеты, гипермаркеты
Вызов: почему не получалось запустить самостоятельно
Все три сети столкнулись с одинаковыми проблемами при попытках самостоятельного запуска eGrocery
Нехватка специализированной экспертизы — рынок eGrocery в России и Казахстане крайне молод, квалифицированных специалистов практически нет
Попытки запуска «как обычный eCommerce» — eGrocery кардинально отличается: скоропортящиеся товары, короткие сроки доставки, сложная логистика сборки
Множественные неудачные старты — до обращения к нам клиенты уже несколько раз пытались запустить онлайн-канал, но каждый раз проекты проваливались
Отсутствие понимания экономики — не было четкого понимания юнит-экономики, финпотоков, рентабельности доставки
Комплексное решение: от технологий до бизнес-процессов
Мы предоставили полный цикл запуска eGrocery — от платформы до настройки процессов
Технологическая платформа
Интеграции
- Двусторонний обмен с учетной системой (товары, остатки, цены)
- Интеграция с кассовым оборудованием
- Подключение эквайринга
- Интеграция с существующей инфраструктурой клиента
Бизнес-консалтинг
- Расчет юнит-экономики и финпотоков
- Настройка бизнес-процессов сборки и доставки
- Обучение команды
- Помощь в найме и структурировании операционной команды
- Сопровождение на всех этапах запуска
Как работали: поэтапный запуск
Общий срок: 5-9 месяцев от начала работ до полноценного запуска
Аналитика и планирование
- Аудит текущих процессов и систем
- Проектирование архитектуры решения
- Расчет экономики проекта
- Формирование требований к интеграциям
Разработка и интеграция
- Настройка платформы под специфику клиента
- Интеграция с учетной системой
- Разработка мобильных приложений
- Настройка аналитики
Тестирование и обучение
- Пилотный запуск на ограниченном количестве магазинов
- Обучение команды (сборщики, курьеры, операторы)
- Отработка процессов
- Корректировка на основе обратной связи
Запуск и масштабирование
- Полноценный запуск
- Подключение всей сети магазинов
- Стабилизация процессов
- Переход в режим развития
Результат: работающий бизнес и постоянное развитие
Успешный запуск с нуля — все три сети запустили полноценный онлайн-канал продаж после нескольких лет неудачных попыток
Омниканальная коммуникация — клиенты получили возможность взаимодействовать с сетью через удобные цифровые каналы
Полный контроль операций — прозрачная аналитика всех процессов: от заказа до доставки
Масштабируемость подтверждена — 170+ магазинов успешно работают на платформе
Долгосрочное партнерство — 100% клиентов продолжают работать с нами по развитию и оптимизации
"После нескольких неудачных попыток самостоятельного запуска мы поняли, что eGrocery — это не просто интернет-магазин. Команда HIVE не только предоставила технологию, но и помогла выстроить весь бизнес-процесс с нуля, рассчитать экономику и обучить персонал. Сейчас онлайн-канал стал полноценной частью нашего бизнеса."
Платформа в действии
Мобильное приложение клиента
Приложение сборщика
Панель администратора
Дашборд аналитики
Готовы запустить eGrocery в вашей сети?
Поможем избежать типичных ошибок и запустить прибыльный онлайн-канал за 5-9 месяцев. Опыт работы с сетями от 40 до 80+ магазинов.
Обсудить проект