ПЛАТФОРМА ДЛЯ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ
Онлайн-продажи сети: витрина, сборка, доставка
HIVE закрывает всё, что за витриной: сборку заказов, доставку, смены персонала, интеграции с учётными системами и программами лояльности. Розница и опт — в одной системе.
Покажем платформу и ответим на вопросы. Готовиться не нужно.
ГУЛЛИВЕР · 80+ СУПЕРМАРКЕТОВ · В ЭКСПЛУАТАЦИИ С АВГУСТА 2022
Гулливер, Мозаика.Маркет
обработано заказов
130 000+
Гулливер, с августа 2022
на позицию при сборке
40 сек
сборщик со сканером, в Мозаике — 25 секунд
от идеи до работающего бизнеса
5–9 мес
анализ, интеграция, запуск
Работают на HIVE
С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ РАЗГОВОР
С чем вы приходите
01
Канал работает, но клиент не ваш
Заказы идут через чужую витрину. Покупатель, его история и бонусы остаются там же.
02
Витрина есть, операции не держат
Онлайн запустили сами. На пиках сборка не тянет, замены рушат чек, курьеров не видно.
03
Канала ещё нет
Нужен не софт, а процесс. Кто собирает, что делать с отсутствующим товаром, как считать экономику.
Во всех трёх случаях дело не в витрине. Она принимает заказ, а работа начинается у полки.
ПУТЬ ЗАКАЗА
Что происходит после кнопки «Оформить»
В заказе четыре роли, покупатель видит одну. Три остальные работают в зале, в машине и у супервайзера.
01 · ЗАКАЗ
Покупатель
Приложение клиента · Сайт клиента · Рабочее место оператора
Покупатель выбирает товар, слот доставки и списывает бонусы. Заказ по телефону оператор принимает там же.
ВИДИТ ПОКУПАТЕЛЬ
02 · СБОРКА
Сборщик
Приложение сборщика
Сборщик идёт по маршруту, сканирует товар и пробивает чек. В Гулливере на позицию уходит 40 секунд.
ВИДИТ ТОЛЬКО СЕТЬ
03 · ДОСТАВКА
Курьер
Приложение курьера
Курьер видит заказы на карте и едет по маршруту. На пиках подключают Яндекс.Go, Wolt и Choco.
ВИДИТ ТОЛЬКО СЕТЬ
04 · КОНТРОЛЬ
Супервайзер и администратор
Приложение супервайзера · Админ-панель
Супервайзер видит смену целиком: людей, зоны, магазины. Сбой заметен раньше, чем о нём напишет покупатель.
ВИДИТ ТОЛЬКО СЕТЬ
Витрина только принимает заказ. Всё остальное происходит после неё.
Все четыре роли работают на одной платформе
Общий бэкенд и интеграции: учёт, касса, лояльность, аналитика. Заказ не перекладывают из системы в систему.
ГУЛЛИВЕР · С АВГУСТА 2022
Так выглядит онлайн-канал сети
Витрина, приложение и лояльность — всё, что видит покупатель.
ТО, ЧЕГО НЕ ВИДНО С ВИТРИНЫ
Чем работает персонал сети
Эти три приложения запускаются вместе с витриной.
Приложение сборщика
Сборщик в торговом зале
- Маршрут сборки по залу
- Сканирование штрих-кодов и маркировка «Честный знак»
- Подсказки по заменам товаров
- Чек на онлайн-кассе, хранение в ящиках
- Управление сменами
В Гулливере — 40 секунд на позицию
Приложение курьера
Курьер на маршруте
- Карта заказов и оптимизация маршрута
- Статусы доставки в реальном времени
- Передача заказов в Яндекс.Go, Wolt и Choco
- Экспресс-доставка за 30–60 минут
Своя служба, на пиках — внешние
Приложение супервайзера
Супервайзер и администратор
- Контроль смены в торговом зале
- Дашборд с ключевыми метриками
- Управление персоналом и ролевой доступ
- Настройки магазинов и зон доставки
Сбой видно раньше покупателя
Отдельного проекта на них не нужно — они часть того же запуска.
КЕЙС
Гулливер: свой онлайн-канал с августа 2022 года
Региональная сеть на 80+ супермаркетов начинала без опыта в онлайне. Развернули всё: сайт и приложение, сборку в зале, свою доставку, лояльность.
Мы пробовали запускать доставку с обычной студией, но быстро поняли — eGrocery работает совсем иначе. HIVE дал нам готовое решение с пониманием специфики ритейла. За 3 года сотрудничества обработали более 130 000 заказов и продолжаем развиваться.
заказов
130 000+
сек/позиция
40
оценка
4.76
Встроится в инфраструктуру сети
Сеть уже работает с этими системами: учёт, кассы, лояльность, платежи, доставка, аналитика.
ERP-системы
Программы лояльности
Платежи
Фискализация
Доставка
Аналитика
Процесс внедрения
Анализ и планирование
Изучаем ваш бизнес, интеграции и процессы. Составляем план внедрения и дорожную карту.
Настройка и интеграция
Разворачиваем платформу, интегрируем с ERP, программой лояльности и другими системами.
Запуск и поддержка
Обучаем команду, запускаем в продакшн. Обеспечиваем поддержку и развитие.
Форматы сотрудничества
SaaS
Платформа размещена на наших серверах. Квартальная подписка, автоматические обновления.
- Квартальная подписка
- SLA 99.97% доступности
- Поддержка 1+2 линия
- Автоматические обновления
On-Premise
Платформа разворачивается на вашем сервере. Единоразовая лицензия, полный контроль.
- Единоразовая лицензия
- Размещение на вашем сервере
- Поддержка 3 месяца включена
- Возможность кастомизации
ВОЗРАЖЕНИЯ
Что спрашивают на первом созвоне
- Чем это отличается от сайта и мобильного приложения?
- Сайт и приложение — один интерфейс из четырёх. Три остальных работают внутри сети: сборщик, курьер, супервайзер. Витрина принимает заказ, выполняет его всё остальное. Экономика канала складывается там.
- Кто собирает и доставляет — наш персонал или ваш?
- Ваши люди. HIVE даёт им приложения: сборщику, курьеру, супервайзеру. На пиках доставку можно отдать в Яндекс.Go, Wolt или Choco.
- Останутся ли данные в нашем контуре?
- On-premise — платформа стоит на вашем сервере, данные никуда не уходят. SaaS — на наших, с SLA 99,97% и поддержкой первой и второй линии.
- Встанет ли платформа на нашу учётную систему и программу лояльности?
- Готовые интеграции: 1С, SAP, Oracle; ATOL, OFD.ru, CloudKassir; Loymax, Manzana Group, SetLoyalty, RS.Loyalty; Yandex DataLens, Google Analytics, Firebase. Что именно обмениваем — разбираем на первом этапе.
- Что входит в поддержку?
- SaaS: первая и вторая линии, автообновления, SLA 99,97%. On-premise: лицензия разово, три месяца поддержки, доработки под ваши процессы.
- Сколько это стоит?
- Публичных цен нет. В SaaS — квартальная подписка, в on-premise — разовая лицензия. Вилку назовём на демо, когда увидим число магазинов и список интеграций.
Готовы запустить онлайн-продажи?
Запросите демо-доступ и узнайте, как HIVE может трансформировать ваш бизнес